Comentarios en: Enero 2012: Apocalipsis Maya para mis dos ordenadores Apple

Por: dfreniche

dfreniche — Tue, 04 Sep 2012 18:14:39 +0000

Hola Álvaro

Pues no sabes lo que me alegro de escuchar otro punto de vista. Para mi Acer ha sido siempre la imagen del equipo portátil clónico plasticoso y de mala calidad. He tenido portátiles Toshiba (muy buenos), Airis (no comment), Dell (bastante contento, sigue conmigo), Fujitsu (del trabajo, OK) y luego mi MBP del 2008. Es decir, que no sólo he probado Apple. Pero la experiencia de postventa con la mayoría de marcas en España ha sido siempre un poco pesadilla. Igual ha cambiado.

¿Ese servicio te lo daba Acer directamente o alguna tienda, como ECI?

Saludos

P.D.: y sí, AppleCare es brutal. Cuesta dinero, pero mis experiencias no pueden ser mejores.

Por: Alvaro Jesus

Alvaro Jesus — Tue, 04 Sep 2012 16:03:09 +0000

Pues yo en mi poca experiencia, siempre he tenido portatiles acer, y solo he tenido un problema con el ultimo de ellos, que traia un fallo en la tarjeta wifi. Me pidieron que metiera el portatil en su caja (si la tenia), vino un mensajero a mi casa, se lo llevo, y a los 5 dias estaba de nuevo en mi casa, funcionando perfectamente, y hasta el dia de hoy. No se de otras marcas, sé que echan pestes de packard bell, de hp, de asus…. yo por lo menos con acer, calidad, precio y servicio post venta sin ningun reproche.
Otra cosa es el servicio apple care, que si que esta muy bien, sobre todo para personas que utilizan su equipo de forma profesional, y necesitan ese tipo de garantias.

Por: dfreniche

dfreniche — Sun, 05 Feb 2012 08:51:59 +0000

Hola Luis Miguel

Mira si tu MBP es uno de los que cae en el programa de reemplazo de Apple:
http://support.apple.com/kb/TS2377

Si es así, yo llamaría de nuevo, comentando el programa existente.

Espero que tengas suerte. Yo la he tenido, es cierto. Cuento mi experiencia, que puede no ser tan bonita para otros clientes. Pero al menos en mi caso, el servicio post venta de Apple está siendo excelente. Eso dentro de que las dos máquinas han fallado, claro.

Toquemos madera…

Por: Luis Miguel

Luis Miguel — Sun, 05 Feb 2012 00:14:37 +0000

Sinceramente espero que sigas teniendo esa suerte con el servicio postventa de Apple y te sigan tratando igual de bien. A algunos no nos arreglan las cosas tan fácil.
A mi MBP, que la verdad no recuerdo muy bien cuanto tiempo tiene (creo que de 2008), se le fué la placa base antes del año de comprarlo. Por supuesto me lo arreglaron sin coste alguno en GoldenMac. Pero hace unos meses me pasó lo mismo en la pantalla; el ordenador arrancaba correctamente pero por pantalla no aparecia imagen alguna. Y aquí es donde viene el problema…. 850 € por cambiar la placa base (creo que un poco excesivo). Apple no quiere saber nada de mi máquina.
El final me las arreglé con un secador de pelo y reviví el chip gráfico. De momento sigue funcionando pero no sé cuanto tiempo me durará.

Bueno Diego, de verdad que ojalá te sigan tratando igual de bien.

Por: dfreniche

dfreniche — Sat, 04 Feb 2012 06:23:59 +0000

Pues sí Ángel, probablemente con otras marcas hay más problemas cuando hay un problema. Y es porque no ganan tanto como Apple en cada venta. Apple tiene un margen muy generoso en sus productos, y sabe que tratando bien a la gente la fideliza y de todas formas en esa venta ganó menos. Pero no pierden 😀

En mi caso va a estar complicado que las máquinas principales sean de otra marca. Y eso que me gusta el cacharreo.

Por: Ángel

Ángel — Fri, 03 Feb 2012 22:56:10 +0000

Vaya coincidencia en el tiempo, yo cruzo los dedos pero mi iMac y mi MBP no han fallado (tienen 15 y 11 meses 🙂 ), pero los anteriores hasta un G5 no murió ninguno ni ningún fallo y van varios (imac blanco, mac mini blanco, MBP 15 del 2006,…) Eso si los iPhone de mi mujer y mios han sido sustituidos por apple por distintos fallos (botón y falta de cobertura) y el iPad 2 por una chorrada, la smart cover tiene unos imanes potentes que rompen la carcasa de plástico que nos cubre y acaban dañando el aluminio, consecuencia, cambio de ambos artículos por Apple. Aunque lo más alucinante es el cambio que están haciendo ahora de los iPod de hace unos años, y están dando un producto actual, CHAPEAU por Apple. Me hubiese cambiado Samsung un Galaxi S II en media hora? o el ipad en 10 minutos?, creo que no. He dicho iPad de Apple, que fallo 😉